Velkommen til Sexytoy.dk

KUNDESERVICE +45 60 740 740

Mandag to Fredag: 10.00 - 16.00

KURV

Vare - 0,00 kr

Din indkøbskurv er tom.

Subtotal: 0,00 kr

Fortrydelsesret

Vi vil gerne gøre det nemt for dig som kunde, at benytte dig af muligheden for at fortryde din ordre.
Derfor har vi lavet nogle punkter med spørgsmål og svar, der forklarer dig grundigt, hvad du skal gøre.

Ifølge købeloven har du 14 dages fortrydelsesret, vi giver alle kunder 30 dages fortrydelsesret.

Hvornår kan jeg benytte mig af min fortrydelsesret?
Din fortrydelsesret gælder i 30 dage, fra du har modtaget din ordre. 
Du skal inden for de 30 dage, sende ordren retur til os. 


Hvordan kan jeg fortryde mit køb?
Der er 2 måder du kan fortryde dit køb på.

1) Undlade at afhente ordren fra posthuset, pakken vil blive sendt retur til vores lager efter 14 dage. (Uden omkostninger)
2) Sende ordren retur til os.

Hvad skal jeg gøre inden jeg sender pakken retur?
Undlader du at afhente ordren fra posthuset, beder vi dig sende en mail vedhæftet fortrydelsesformularen, som du finder i din ordrebekræftelse.
Vi skal bruge dit reg. nr. og konto nr. da vi overføre penge til dig via kontooverførsel.

Har du afhentet ordren og fortrydt dit køb, kan du også sende ordren retur.
Du skal blot printe ordrebekræftelsen og fortrydelsesformularen og lægge det i pakken.
Nu kan vi med det samme se, hvad det drejer sig om og dermed hurtigt og nemt overføre pengene tilbage til dig.

Hvem betaler retur fragten?
Du skal selv betale fragten, når du fortryder et køb.

Kan jeg bytte til et andet produkt?
Du kan nemt bytte et produkt til noget andet.
Det eneste du skal gøre er at sende en mail til os på
 mail@sexytoy.dk, hvor du skriver, at du ønsker at bytte produktet til noget andet og hvilket produkt.
På den måde kan vi hurtigere få afsendt det ombyttede produkt fra vores lager.
Vi sender først det ombyttede produkt, når vi har modtaget varen der skal byttes med.

Skulle der være en mindre difference overføres beløbet via kontooverførsel. 
Dette gælder for begge parter. 

Hvornår bortfalder min fortrydelsesret?
På visse produkter er der en værdiforringelse på 100%, hvis du bryder emballagen.
Dette gælder alle intime produkter af hygiejniske årsager.

Der kan også forekomme en værdiforringelse på andre produkter. 
Dette er en vurderingssag fra produkt til produkt. 
Der er en simpel regel, du må prøve produktet på præcis samme måde som du må i en butik.

Hvor skal jeg sende pakken hen?
Du sender pakken til følgende adresse:

DD Invest Randers ApS
Kobbersmedevej 8
DK-8920 Randers

BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Skal jeg gøre noget efter returnering?
Du skal nu ikke gøre mere, vi overføre pengene til dig via kontooverførsel, når vi har modtaget produktet du ønsker at fortryde.
Men har du haft en god oplevelse, sætter vi altid meget pris på en anmeldelse på Trustpilot.
Dette er selvfølgelig helt valgfrit.